Política de envío
Política de Envío
Enviamos a todo el país. Acá te contamos cómo, cuándo y cuánto.
1. Preparación del pedido
- Los pedidos se preparan en nuestro taller de Olivos, Provincia de Buenos Aires.
- Productos en stock: se despachan dentro de 24 a 72 horas hábiles desde la acreditación del pago.
- Productos cortados a medida o personalizados: el plazo de producción se informa en cada caso y comienza a contarse desde la aprobación de la prueba digital.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales.
2. Modalidades de entrega
Retiro en showroom (sin cargo)
Podés retirar tu pedido en nuestro showroom de Olivos.
- Te avisamos por email o WhatsApp cuando esté listo.
- Presentate con tu número de pedido y DNI.
- Horarios de atención: lunes a viernes de 10 a 18 h
- Plazo para retirar: 15 días corridos desde el aviso.
Envío a domicilio — CABA y GBA
- Entrega mediante mensajería propia o servicio de courier.
- Plazo estimado: 1 a 3 días hábiles desde el despacho.
- Es indispensable que haya alguien en el domicilio para recibir el pedido.
Envío al interior del país
- Enviamos por Correo Argentino, Andreani u otros operadores logísticos.
- Plazo estimado: 3 a 7 días hábiles desde el despacho, según la localidad.
- Podés elegir entrega a domicilio o retiro en sucursal.
Envíos internacionales
Consultanos a admin@frambuesadesign.com para cotizar. Los derechos de aduana, impuestos y tasas del país de destino corren por cuenta del comprador.
3. Costo de envío
El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, en función del peso, volumen y destino del pedido.
Los productos en rollo tienen un volumen considerable, por lo que el costo puede ser mayor al de un envío estándar. Verás el importe exacto antes de confirmar el pago, sin sorpresas.
4. Plazos: aclaración importante
Los plazos indicados son estimativos y corresponden al tiempo que informa el operador logístico. No son plazos garantizados.
Pueden extenderse por:
- Demoras propias del correo o del operador logístico.
- Zonas de difícil acceso o localidades alejadas.
- Feriados, fechas de alta demanda (Hot Sale, Navidad, Día de la Madre).
- Paros, cortes de ruta o condiciones climáticas.
- Datos de envío incompletos o incorrectos.
Una vez despachado el pedido, la entrega queda en manos del operador logístico. Igualmente te acompañamos en el seguimiento y en cualquier gestión que sea necesaria.
5. Seguimiento
Cuando despachamos tu pedido te enviamos por email el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo.
Si pasaron los plazos estimados y el seguimiento no muestra movimiento, escribinos a admin@frambuesadesign.com o por WhatsApp a +54 9 11 5455-8012 y lo gestionamos.
6. Datos de envío
Es responsabilidad del comprador verificar que el domicilio, la localidad, el código postal y el teléfono de contacto sean correctos.
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos y vuelve a nuestro depósito, el costo del nuevo envío queda a cargo del comprador.
Si necesitás corregir un dato, avisanos lo antes posible. Una vez despachado el pedido no podemos modificar el destino.
7. Entregas fallidas y pedidos no retirados
Envío a domicilio: el correo realiza hasta dos visitas. Si no hay quien reciba, el paquete queda en la sucursal más cercana durante el plazo que fije el operador.
Retiro en sucursal: el plazo para retirar lo determina el operador logístico (habitualmente entre 5 y 10 días corridos).
Vencidos esos plazos, el pedido vuelve a nuestro depósito. Te contactamos para coordinar un nuevo envío, cuyo costo queda a cargo del comprador. Pasados 30 días corridos sin respuesta, el pedido se considera abandonado.
8. Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, te pedimos que:
- Revises el estado del embalaje antes de firmar. Si está visiblemente dañado, dejalo asentado en el remito.
- Abras el paquete y verifiques el contenido dentro de las 72 horas.
- Saques fotos del embalaje y del producto si detectás algún problema.
Los productos en rollo se despachan con protección adecuada. Si el rollo llegó aplastado, doblado o mojado, avisanos dentro de las 72 horas con fotos y lo resolvemos según la Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Pérdidas y daños en el transporte
Si tu pedido se pierde o llega dañado durante el transporte:
- Avisanos a admin@frambuesadesign.com con tu número de pedido y fotos.
- Iniciamos el reclamo ante el operador logístico.
- Mientras se resuelve el reclamo, te ofrecemos reposición del producto o reintegro del importe, a tu elección.
No necesitás esperar la resolución del reclamo con el correo para tener una respuesta nuestra.
10. Envíos parciales
Si tu pedido incluye productos con distintos plazos de producción, podemos despacharlo en más de una entrega, sin costo adicional para vos. Te avisamos si es el caso.
11. Contacto
Frambuesa Design Email: admin@frambuesadesign.com WhatsApp: +54 9 11 5455-8012 Showroom y taller: Av. Maipú 3417, Olivos, Provincia de Buenos Aires Atención: lunes a viernes de 10 a 18 h
Última actualización: 18 de agosto de 2026